03/06/2015
En el marco del “Foro Calidad en Gobierno y Participación Ciudadana”, el World Council for Quality (WCQ) otorgó el Reconocimiento Internacional de Confiabilidad en el segundo nivel “Confiabilidad en el logro de manera sistemática y confirmada por los clientes ciudadanos” a los municipios de Aguascalientes y Monterrey.
Este Reconocimiento emitido por el World Council for Quality refiere el grado de satisfacción de las necesidades que cumplen los gobiernos locales para con los ciudadanos, y tiene 3 niveles:
Nivel de Confiabilidad 1: “Confiabilidad en el Logro”; nivel 2: “Confiabilidad en el logro de manera sistemática y confirmada por los clientes ciudadanos”; y nivel 3: “Confiabilidad en la madurez verificada por un Observatorio Ciudadano Integral”.
Estos municipios fueron evaluados por la Comisión de Evaluación del WCQ, la cual dictaminó que ambos cuentan con 39 indicadores del Anexo B de la norma ISO 18091:2014 en calificación “verde”, que tienen un Sistema Integral de Gestión de la Calidad con enfoque ISO 18091:2014, además de contar con un Observatorio Ciudadano constituido, en el que los ciudadanos organizados confirman los objetivos logrados.
El distintivo fue recibido por la Lic. Nube Rodríguez, Directora de Desarrollo Organizacional y Eficiencia Presupuestal de la Secretaría de Administración del municipio de Aguascalientes; y por el Lic. Juan José Palos, Representante de la Alta Dirección del Sistema Integral de Gestión de la Calidad del municipio de Monterrey. Entregaron el reconocimiento Jack West, presidente del WCQ y Bob Alisic, Secretario Ejecutivo.
