Durante el XXIII Foro Mundial de la Calidad, la Mejora y la Sustentabilidad 2019, celebrado en Puerto Vallarta y organizado por el INLAC, representantes de cuatro municipios mexicanos – Boca del Río, Veracruz; Ciudad Juárez, Chihuahua; San Pedro Cholula, Puebla; y Tlaxcala, Tlaxcala – tuvieron la valiosa oportunidad de intercambiar experiencias y lecciones aprendidas durante la implementación de la norma ISO 18091.
Este evento significativo no sólo fue una plataforma para recibir reconocimientos por la excelencia en la gestión gubernamental, sino también para fortalecer los lazos y compartir conocimientos entre los representantes de estos municipios y los miembros del World Council for Quality, quienes también son representantes del ISO/TC176 CSAG, grupo líder en el ISO TC 176.
El intercambio de experiencias permitió a los participantes explorar las distintas perspectivas y enfoques aplicados en la implementación de la ISO 18091, una norma internacional que establece los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad en la administración pública. Los representantes de los municipios compartieron prácticas exitosas, desafíos superados y lecciones valiosas que contribuirán al continuo desarrollo y mejora de los estándares de calidad en la gestión gubernamental.
